Garantía de Satisfacción

En Eagleyes® nos apasiona ofrecer productos con la más alta calidad óptica y el respaldo de una tecnología inspirada en la NASA, y cada producto cuenta con la Garantía de Satisfacción Total que consiste en que si no te encuentras satisfecho por cualquier motivo, te hacemos el cambio por otro producto igual, uno diferente de precio similar o te devolvemos tu dinero. Aplica únicamente durante los primeros 30 días naturales después de haber recibido tu producto y los costos que genera la devolución corren por cuenta del consumidor.

En caso de no cumplir con las expectativas, se podrá solicitar por única ocasión:

  • Cambio físico por un producto igual o valor equivalente
  • Reembolso del importe pagado (no incluye gastos de envío)

Para hacer válida esta garantía, el producto deberá cumplir con lo siguiente:

  • Presentar condiciones de uso normal
  • El producto no debe de presentar daño por mal uso
  • Incluir accesorios originales
  • Contar con su empaque original
  • Presentar comprobante de compra válido
  • Los gastos de envío correrán a cargo del cliente

Defectos de Fabricación

En caso de defecto de fabricación, Eagle Eyes® realizará el reemplazo por el mismo modelo o equivalente.

Se considera defecto de fabricación:

  • Fallas estructurales en armazón o varillas
  • Desprendimiento anormal de recubrimientos
  • Defectos en ensamblado
  • Componentes que fallen bajo uso normal

Los gastos de envío serán cubiertos por Eagle Eyes®.

Condiciones para Hacer Válida la Garantía

Para solicitar garantía, el cliente deberá:

  • Enviar evidencia fotográfica
  • Presentar comprobante de compra válido
  • Entregar producto completo
  • La garantía permite un (1) único cambio o reposición por pedido, sin importar la cantidad de productos incluidos.
  • Una vez realizado el cambio, la garantía se considera utilizada y concluida
  • El Producto reemplazado no genera una nueva garantía
  • Eagle Eyes® se reserva el derecho de validar cada solicitud conforme al historial del cliente
  • Se cobrará gastos de manejo y envío
  • Coordinar envío con Atención a Clientes

Contacto: ayuda@eagleeyes.com.mx

Esta Garantía No Será Válida Cuando:

  • Exista daño por uso indebido
  • Existan rayones por contacto abrasivo
  • El producto haya sido expuesto a calor extremo
  • Exista limpieza incorrecta
  • Exista manipulación inadecuada
  • Exista desgaste natural por uso
  • Existan reparaciones no autorizadas

Ventas de Liquidación y Remate

Productos adquiridos en liquidación, remate u ofertas especiales:

  • No aplican cambios, devoluciones ni reembolsos

Para efectos de validación y seguimiento, el trámite deberá gestionarse exclusivamente mediante el correo electrónico ayuda@eagleeyes.com.mx.

No se considerarán válidas las solicitudes efectuadas por otros canales de contacto.