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Nos preocupamos por brindarte el servicio que te mereces, para cualquier duda acerca de nuestra compañía ponemos a tu disposición nuestro Departamento de Atención a Clientes al teléfono: 55 4163 0505 de lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sábados de 8 am a 5 pm (hora del centro).
También puedes comunicarte escribiendo en chat de la página o enviando un correo electrónico a ayuda@eagleeyes.com.mx
Preguntas frecuentes
¡Comprar tus Eagle Eyes es muy sencillo! Selecciona el modelo que más te guste, agrégalo al carrito y sigue los pasos para ingresar tus datos de envío y elegir tu método de pago.
El sitio te guiará durante todo el proceso y, si necesitas ayuda, puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención a Clientes.
Compra de forma fácil, segura y desde cualquier lugar.
Actualmente, Eagle Eyes no cuenta con tiendas físicas propias. Algunos de nuestros productos pueden encontrarse en tiendas retail seleccionadas; sin embargo, los modelos y la disponibilidad pueden variar en cada establecimiento.
Para conocer nuestro catálogo más amplio de modelos, estilos y tecnologías, te recomendamos realizar tu compra directamente en nuestro sitio web oficial.
Una vez confirmado el pedido, no es posible realizar su cancelación, ya que la información se transmite a nuestro centro de distribución para iniciar de inmediato el proceso de preparación, asignación y despacho.
Aunque el pedido todavía no aparezca con estatus “Enviado” o la mensajería aún no haya generado movimiento, el paquete puede encontrarse preparado, asignado a una ruta o en proceso de entrega al transportista.
Por esta razón, una vez confirmada la compra no podemos detener ni retirar un pedido del proceso logístico.
En Eagle Eyes contamos con diferentes opciones para que elijas la que más te convenga:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express.
- PayPal.
- Mercado Pago.
- Aplazo.
- Spin by OXXO.
También contamos con promociones de Meses Sin Intereses en tarjetas participantes. Las opciones disponibles se mostrarán al momento de realizar tu compra y pueden variar de acuerdo con el banco, método de pago y promociones vigentes.
Al realizar tu compra, nuestro sistema registra los productos seleccionados y la información de tu pedido para que sean preparados y enviados correctamente.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el nombre de la mensajería y tu número de guía, para que puedas rastrear tu paquete y consultar el avance de la entrega.
Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, recuerda revisar Spam o Correo no deseado.
Los tiempos de entrega varían para cada localidad de la República Mexicana, por lo que te pedimos visitar la sección de “Tiempos de Entrega” y conocer nuestras paqueterías y mensajerías.
Siempre sabrás la trayectoria de tu pedido, ya que te haremos llegar una guía de rastreo.
Al finalizar tu compra, recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido y los detalles de tu compra.
La mensajería puede comunicarse contigo por teléfono si necesita confirmar información de tu domicilio o requiere apoyo para completar la entrega, aunque la llamada previa no está garantizada en todos los envíos.
Por eso, te recomendamos ingresar correctamente tu número telefónico y dirección, y mantenerte atento a llamadas durante el periodo de entrega, incluso si provienen de un número que no tienes registrado.
También puedes dar seguimiento a tu paquete utilizando el número de guía que recibirás por correo electrónico.

